Politica de Trocas

Na A com Chêgo, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer este direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução será aceita nas seguintes condições:

• Arrependimento: Prazo de 7 dias corridos. O frete de devolução é por conta da A com Chêgo.
• Produto com defeito: Prazo de 90 dias para solicitar a troca (produtos duráveis), conforme o CDC. O produto passará por análise e, constatado o defeito, a troca será realizada sem custos.
• Insatisfação com o produto: O produto deve estar lacrado e em perfeito estado. O frete de devolução é por conta da A com Chêgo.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (11) 97155-2606, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e se deseja troca ou reembolso. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.

Processo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 15 dias úteis na forma de pagamento original (cartão de crédito, PIX ou boleto). O estorno no cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de fechamento da operadora.

Contato

A com Chêgo
18 Praça das Rosas — Barueri/SP
CEP 06453-030
Telefone: (11) 97155-2606